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永康分中心落实回访制度

2018-06-26 11:06    来源: 金华市住房公积金管理中心永康分中心   

河北11选5遗漏号 www.14d3.cn 为深入推进“最多跑一次”改革,提高群众办事满意度,华市住房公积金管理中心永康分中心将窗口服务事项回访作为当前重点工作、重点任务来抓,强化举措,确?;胤寐涫档轿?。

首先,确定回访人员。为避免窗口工作人员自办自访,确?;胤玫挠行?,指定专门人员对每周的窗口服务事项进行回访,回访量在周服务事项办结量的30%以上。

其次,明确回访内容。采取电话回访的方式,收集服务对象对办事人员的服务态度、办事效率、业务水平、廉洁自律等方面的意见或建议,并做好记录工作。

最后,建立服务回访台帐。对群众反映问题较多的窗口或窗口工作人员,及时通报给窗口负责人,对相关人员进行谈话,并记录在案,作为各项优秀评选的重要依据;对群众提出的意见反馈给业务科,形成问题整改台账,并作为改进工作作风和年度考核的重要依据。   

 

 

                                                永康分中心 供稿 

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